Informativa sui rimborsi
Sito gestito da GEBO TOOLS SRL. La nostra azienda è legalmente registrata in Romania e i prodotti sono venduti e consegnati ai clienti in Italia dalla Romania, in conformità con la legislazione dell’Unione Europea.
GEBO TOOLS SRL
Partita IVA RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
+390308995323
sales@gebotools.it
In caso di richieste di reso avviate dal cliente per motivi personali, i costi di trasporto sono a carico del cliente; la nostra azienda rimborserà l’importo speso per i prodotti.
L’indirizzo per il reso è:
GEBO TOOLS SRL
Calea Dorobanților nr. 70, Et. IV Ap. 6
Cluj-Napoca, Cluj, Romania
Partita IVA RO32701504
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto o presenta difetti alla consegna, GEBO TOOLS gestirà la richiesta in garanzia e, se necessario, organizzerà e pagherà il reso del prodotto. In base al caso, GEBO TOOLS potrà inviare pezzi di ricambio, sostituire il prodotto, organizzare il reso o effettuare il rimborso senza richiedere il reso.
Puoi richiedere il reso:
– telefonicamente: +390308995323
– via email: sales@gebotools.it
Se il prodotto è stato ordinato per errore, i costi di restituzione e di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea applicabile e delle norme nazionali inderogabili di tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
In caso di reso avviato dal cliente per motivi personali, la richiesta di reso deve essere avviata dal cliente e le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
– nello stato originale
– con imballaggio originale
– completi di accessori e documenti
– senza segni di utilizzo o danni
Rimborso
Se il reso rispetta le condizioni, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite bonifico bancario.
Non saranno accettati resi di prodotti modificati, danneggiati, graffiati, utilizzati o con interventi non autorizzati.
Per il rimborso è necessario fornire:
– fattura di acquisto
– IBAN per l’accredito
GARANZIA
La richiesta di garanzia si effettua compilando il modulo di garanzia, disponibile sulla nostra pagina qui: (https://gebotools.it/pages/modulo-di-garanzia)
Tutti i prodotti commercializzati tramite il nostro sito o il nostro negozio sono coperti da garanzia secondo la normativa vigente: 24 mesi per persone fisiche e 12 mesi per persone giuridiche.
I prodotti difettosi durante il periodo di garanzia saranno gestiti da GEBO TOOLS in base al caso. Se necessario, GEBO TOOLS organizzerà e pagherà il reso del prodotto. In alternativa, in base alla situazione, GEBO TOOLS potrà inviare pezzi di ricambio, sostituire il prodotto o effettuare il rimborso senza richiedere il reso.
La garanzia è concessa in conformità con la legislazione rumena in vigore alla data dell’acquisto, si applica solo se il prodotto è stato utilizzato correttamente ed è valida solo se accompagnata dal numero della fattura, dalla prova di pagamento del prodotto e dal certificato di garanzia.
La garanzia fornita si aggiunge ai diritti legali del consumatore e non limita in alcun modo le tutele previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.
Esclusioni dalla garanzia:
Mancato rispetto delle condizioni di manipolazione, trasporto, conservazione, installazione, utilizzo e manutenzione;
Il prodotto presenta danni causati da incidenti meccanici, urti, shock, infiltrazione di liquidi, esposizione al fuoco, uso improprio o negligente, modifiche volontarie del dispositivo, conservazione in condizioni inadeguate;
Interventi effettuati da persone non autorizzate.
Gestione del prodotto
I prodotti in garanzia devono essere gestiti secondo le indicazioni fornite da GEBO TOOLS dopo la verifica della richiesta. Se il reso del prodotto è necessario, GEBO TOOLS organizzerà e pagherà il reso. In base al caso, GEBO TOOLS potrà anche inviare pezzi di ricambio, sostituire il prodotto o effettuare il rimborso senza richiedere il reso.
La restituzione al cliente avviene tramite corriere o ritiro diretto.
La verifica tecnica viene effettuata entro 48 ore, dopodiché verranno comunicati i tempi di:
– riparazione
– sostituzione (parziale o totale)
Assistenza post-garanzia
Offriamo assistenza anche dopo la scadenza della garanzia. Il servizio è a pagamento, con tariffe agevolate per i clienti. Le procedure sono simili a quelle della garanzia.