Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Sito gestito da GEBO TOOLS SRL.
La nostra azienda è legalmente registrata in Romania e i prodotti sono venduti e consegnati ai clienti in Italia dalla Romania, in conformità con la legislazione dell’Unione Europea.
GEBO TOOLS SRL è registrata al sistema europeo One Stop Shop (OSS), che consente la gestione dell’IVA per le vendite a distanza verso altri Stati membri dell’UE. Il nostro numero di registrazione OSS è 32701504.
GEBO TOOLS SRL
Partita IVA RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
+390308995323
sales@gebotools.it
Consegna dei prodotti
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna degli ordini sono generalmente di 3-6 giorni lavorativi. Tuttavia, il tempo di consegna esatto può variare a seconda del prodotto ordinato e, in alcuni casi, può essere più lungo; questa informazione è sempre indicata sotto il pulsante “Aggiungi al carrello”.
In casi eccezionali possono verificarsi ritardi a causa dell’elevato volume di ordini o di problemi operativi delle società di corriere partner.
La nostra azienda è legalmente registrata in Romania e i prodotti sono venduti e consegnati ai clienti in Italia dalla Romania, in conformità con la legislazione dell’Unione Europea.
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a elevato volume di ordini, festività, inventario, indisponibilità temporanea del prodotto, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altre cause indipendenti dalla nostra volontà.
Il tempo di consegna specifico, se disponibile, è indicato nella pagina del prodotto o durante il processo di checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da mancato ritiro del pacco possono essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Il costo finale della spedizione dipende da diversi fattori, tra cui destinazione, peso, volume del pacco, metodo di consegna e servizi aggiuntivi scelti dal cliente.
Il cliente potrà verificare il costo totale dell’ordine, inclusi prodotti, spedizione ed eventuali servizi aggiuntivi, prima di completare l’acquisto.
Verifica del pacco alla consegna
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato esterno del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o bagnato, il cliente deve segnalarlo immediatamente al corriere e, ove possibile, richiedere la compilazione di un verbale o accettare il pacco con riserva.
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile:
Telefono: +390308995323
Email: sales@gebotools.it
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso alla consegna, GEBO TOOLS gestirà la richiesta in garanzia. Se necessario, GEBO TOOLS organizzerà e pagherà il reso del prodotto. In base al caso, GEBO TOOLS potrà anche inviare pezzi di ricambio, sostituire il prodotto o effettuare il rimborso senza richiedere il reso.
Resi
In caso di richieste di reso avviate dal cliente per motivi personali, il reso deve essere avviato dal cliente e i costi di restituzione sono a carico del cliente. La nostra azienda rimborserà l’importo pagato per i prodotti restituiti, secondo le condizioni indicate di seguito.
L’indirizzo per il reso è:
GEBO TOOLS SRL
Indirizzo di reso e spedizioni: Gebo Tools, Via Gaudenzio Fantoli nr. 30, Milano, 20138.
Puoi richiedere il reso:
Telefono: +390308995323
Email: sales@gebotools.it
Se il prodotto è stato ordinato per errore, i costi di restituzione e di eventuale nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea applicabile e delle norme nazionali inderogabili di tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite email a sales@gebotools.it o telefonicamente al numero +390308995323.
Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile:
-
nello stato originale;
-
con imballaggio originale, se disponibile;
-
completi di accessori e documenti;
-
senza danni causati da utilizzo improprio o manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Non saranno accettati resi di prodotti modificati, danneggiati in modo evidente, utilizzati in modo improprio o con interventi non autorizzati.
Eventuali prodotti omaggio ricevuti con l’ordine devono essere restituiti insieme ai prodotti oggetto di recesso, se collegati all’acquisto restituito.
Rimborso
Se il reso rispetta le condizioni indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
GEBO TOOLS SRL può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Per identificare correttamente l’ordine e completare il rimborso, può essere richiesto al cliente di fornire:
-
numero d’ordine;
-
prova di acquisto, come fattura o ricevuta;
-
eventuali dati necessari per completare il rimborso.
Garanzia
La richiesta di garanzia si effettua compilando il modulo di garanzia disponibile sulla nostra pagina:
https://gebotools.it/pages/modulo-di-garanzia
Per i consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea e nazionale applicabile.
Per clienti professionali o persone giuridiche, la garanzia commerciale è di 12 mesi, salvo diversa indicazione.
La garanzia si applica ai difetti di conformità o di fabbricazione, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e secondo le istruzioni del produttore.
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve fornire una prova di acquisto, come fattura, ricevuta o numero d’ordine.
La garanzia fornita si aggiunge ai diritti legali del consumatore e non limita in alcun modo le tutele previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
-
uso improprio del prodotto;
-
mancato rispetto delle condizioni di manipolazione, trasporto, conservazione, installazione, utilizzo o manutenzione;
-
danni causati da incidenti meccanici, urti, cadute, infiltrazione di liquidi, esposizione al fuoco o condizioni ambientali inadeguate;
-
modifiche volontarie del prodotto;
-
interventi effettuati da persone non autorizzate;
-
utilizzo del prodotto in modo diverso da quello previsto dal produttore;
-
normale usura di componenti soggetti a consumo, salvo difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Gestione del prodotto in garanzia
I prodotti in garanzia devono essere gestiti secondo le istruzioni comunicate dal servizio clienti.
Se il reso del prodotto è necessario, GEBO TOOLS organizzerà e pagherà il reso. In alternativa, in base al caso, GEBO TOOLS potrà inviare pezzi di ricambio, sostituire il prodotto o effettuare il rimborso senza richiedere il reso.
La restituzione del prodotto al cliente avviene tramite corriere o ritiro diretto, secondo accordo con il cliente.
La verifica tecnica viene effettuata entro 48 ore lavorative dalla ricezione del prodotto, ove possibile. Dopo la verifica, verranno comunicati al cliente i tempi stimati per:
-
riparazione;
-
sostituzione parziale o totale;
-
altra soluzione applicabile.
Assistenza post-garanzia
Offriamo assistenza anche dopo la scadenza della garanzia.
L’assistenza post-garanzia è un servizio a pagamento. Eventuali costi di diagnosi, riparazione, ricambi o spedizione saranno comunicati preventivamente al cliente.
Il servizio verrà effettuato solo dopo l’accettazione del preventivo da parte del cliente.